Problema> Agravamento> Soluções

Um dos erros mais comuns que os dentistas ainda cometem é iniciar uma apresentação de tratamento sem ter uma organização mental ou script das principais áreas a serem mostradas a um paciente. Fazer esta abordagem de 3 etapas faz toda a diferença…

Problema – Primeiro você precisa mostrar a eles o que está errado. Para fazer isso, você pode usar fotos próprias de pacientes, uma câmera intra-oral, vídeos de educação do paciente, raios-x ou modelos montados. Depende se é um caso simples ou um plano mais abrangente. Tudo o que você usa o paciente deve estar ciente da situação.

Agravamento – OK, então o paciente agora vê e entende que há um problema em sua boca. Agora eles estão provavelmente pensando… ”então quanto tempo posso esperar para resolver isso?” Ou “eu realmente preciso resolver isso?”. Portanto, uma parte essencial é explicar o que pode acontecer se nada for feito. Para cada problema dentário que agrava, há várias consequências que você deve explicar. Exemplos:

“Quando você começa a perder alguns dos seus dentes, você não apenas se sentirá desconfortável em sorrir, mas também terá dificuldade para mastigar os alimentos. Outros dentes geralmente começam a derivar e causam ainda mais problemas que podem levar à perda de outros dentes. Além disso, o osso ao redor dos dentes perdidos começará a ser reabsorvido. Quanto mais cedo você substituir os dentes perdidos, mais ossos você poderá dispor para facilitar os procedimentos. ”

“Se você perder o osso que suporta os dentes, poderá desenvolver uma recessão gengival, uma aparência mais antiga e até mesmo perder os dentes. A perda óssea também pode dificultar a colocação de implantes dentários. Quanto mais cedo você tratar o problema e seguir os nossos conselhos de higiene, mais estruturas de gengiva, ossos e dentes podemos preservar e então você poderá manter seus dentes saudáveis e fortes por toda a vida ”.

Pode ser difícil lembrar essas palavras exatas enquanto fala com o paciente. É por isso que você deve ter este tipo de explicações INCLUÍDAS em seu plano de tratamento escrito.

Soluções – somente após você expor a situação (Problema) e as consequências do Agravamento, você terá o paciente pronto para receber as Soluções. Portanto, há um passo a passo que você precisa seguir. Os humanos são lógicos e emocionais. Se você for diretamente às opções de tratamento sem passar pelas etapas iniciais, terá um paciente olhando para você como um vendedor, não como um especialista. E uma vez que você é visto como um vendedor, você os perdeu.

Bom planejamento de tratamento!

Jorge Andre